You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
VNĐ
Việt Nam

beautyandcare247

HotLine: 0918214088

Vận chuyển - Đổi trả

1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1.1. Phương thức vận chuyển:
Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.
Thời gian giao hàng:
Đối với các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh (áp dụng với các quận nội thành), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h). Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 72 tiếng đến 120 tiếng.
(Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật).
Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi theo số điện thoại 0918.214.088 để được hỗ trợ.
Phí vận chuyển: Chúng tôi áp dụng chính sách phí vận chuyển : Theo đơn vị GHTK
Phạm vi áp dụng: Toàn quốc

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại Beautyandcare247.com. Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể sau đây:
• Đổi hàng khi khách không hài lòng về sản phẩm hoặc muốn đổi qua sản phẩm khác để sử dụng.
- Đối với khách nội thành HCM: Đổi hàng miễn phí tại 335 Nguyễn Thượng Hiền, P11,Q10
- Đối với khách ở các Tỉnh: Khách chịu phí vận chuyển từ vị trí của khách đến 335 Nguyễn Thượng Hiền, P11,Q10, sau đó Shop sẽ gửi hàng khách muốn đổi cho khách, phí vận chuyển khách chịu
• Đổi hàng khi sản phẩm có lỗi: Bao bì sản phẩm ko đúng trên web, bao bì sản phẩm có vấn đề bị rách lỗi...và sản phẩm khi khách kiểm tra không phải hàng Thật
• Trả hàng và hoàn tiền khi các sản phẩm giao cho khách không đúng quy cách sản phẩm, không đúng sản phẩm quý khách mong muốn. Hoàn tiền 100%
• Đối với các sản phẩm khi khách không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua nữa nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng đủ các yêu cầu về quy cách, chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ bị trừ 10% tiền hoàn trả lại

Các bước để hoàn trả sản phẩm:
• Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm
• Khách hàng qua trực tiếp shop để làm việc hoặc nhận phiếu hoàn trả sản phẩm, điền đầy đủ thông tin và làm thủ tục lấy lại tiền đã mua hàng
• Đổi và trả hàng trong 5 ngày

Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:
• Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước. • Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm. • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, vỡ…. Điều kiện đổi hàng
• Điều kiện về thời gian đổi hàng: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được hàng.
• Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).
• Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có),...

Quy trình, cách thức đổi hàng cho khách hàng:

Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi

Trong vòng 5 ngày, kể từ ngày nhận sản phẩm, nếu sản phẩm thuộc các trường hợp được đổi hàng, khách hàng tiến hành chụp hình hiện trạng của sản phẩm: Thấy rõ mã hàng, tem của Chúng tôi, chỗ sản phẩm hư hỏng, trầy xướt.... Sau đó liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khánh hàng của Chúng tôi qua hotline để thông báo thông tin và gửi hình ảnh đến chúng tôi để xác nhận.

Bước 2: Chúng tôi xác nhận

Chúng tôi sau khi nhận được thông tin sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng là có được đổi hay không. Sau khi được xác nhận hàng được chấp nhận đổi trả, vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái nguyên tem, mã hàng của Chúng tôi như ban đầu cùng giấy tờ liên quan: + Hóa đơn bán lẻ, Phiếu giao hàng.

Bước 3: Khách hàng gởi hàng

Quý khách gửi lại sản phẩm còn nguyên trong bao bì cùng các giấy tờ đã được nêu ở Bước 2 đến cho Chúng tôi theo địa chỉ: 335 Nguyễn Thượng Hiền, P11,Q10 . Nếu trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng, cần gọi điện theo số 0918.214.088 để thông báo trước.

Bước 4: Chúng tôi xác nhận và gởi hàng cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gởi hàng lại cho Quý khách.

LƯU Ý: Nếu hàng hóa gởi về Chúng tôi không đáp ứng điều kiện đổi đã nêu ở trên hoặc không đủ điều kiện để bán lại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho Chúng tôi hoặc được cộng thêm vào số tiền mà Quý khách phải chi trả cho sản phẩm được đổi.

3. CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Quý khách được thực hiện hủy đơn hàng với điều kiện dưới đây. Quý khách vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo số điện thoại 0918.214.088 để được hỗ trợ hủy đơn hàng.
- Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được vận chuyển, Chúng tôi sẽ KHÔNG chấp nhận hủy đơn hàng
Để biết tình trạng hiện tại của đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại 0918.214.088 Quá thời gian qui định trên, mọi yêu cầu hủy đơn hàng của Quý khách sẽ không được chấp nhận.

4. Hình thức thanh toán

Phương thức giao hàng - Thanh toán tiền mặt
Beauty and Care 247 vận chuyển toàn quốc, giao hàng thu tiền tận nơi, bạn vui lòng thanh toán tiền hàng cho người vận chuyển. Hoặc thanh toán tiền mặt khi mua hàng trực tiếp tại shop
Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến
Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng.
Nội dung chuyển khoản ghi: Số điện thoại

Thông tin chuyển khoản

1. Tài khoản Vietcombank
Ngân hàng: Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank
Chủ tài khoản: Vũ Hoàng Trang
Số tài khoản: 037 1000 430 426
Chi nhánh: Tân Định
Thanh toán qua cổng thanh toán Momo, Airpay
Thanh toán theo số điện thoại : 0918.214.088